De Nederlandse gokregulator Kansspelautoriteit heeft online operator 711 B.V. een boete van €886.000 opgelegd voor ontoereikend beheer van de spelerswelzijn. De regulator kondigde de beslissing aan na een toezichtonderzoek dat liep van februari 2022 tot juni 2024.
Resultaten van het onderzoek
De regelgevingsonderzoeken onderzochten tien geselecteerde spelersaccounts en identificeerde consistente tekortkomingen in het bijhouden van hoge financiële verliezen, wedpatronen over meerdere dagen en activiteit tijdens late nachtelijke sessies. KSA-auditoren stelden vast dat 711 B.V. geen voldoende gedragsanalyse toepaste of passende beperkingsmaatregelen implementeerde, waardoor verschillende accounts aanzienlijke verliezen oplopend. KSA-voorzitter Michel Groothuizen verklaarde dat "niet alle operators de zorgplicht even goed hebben georganiseerd vanaf de opening van de markt" en bevestigde dat de bijgewerkte welzijnseisen nu deze toezichtgaten aanpakken.Aanvullende regelgevingsacties
De regulator stuurde ook een waarschuwing naar Nederlandse Loterij-dochteronderneming TOTO online voor het schenden van advertentiebeperkingen. Het platform promootte een campagne van €5 weddenschappen over sociale netwerken met acht professionele voetbalclubs om ondertekende merchandise aan te bieden. KSA houdt vol dat gelicentieerde operators continu spelersactiviteit moeten monitoren en accountbeperkingen moeten toepassen wanneer risicocijfers verschijnen.Begin dit jaar legde KSA een boete van €25.000.000 op aan Novatech voor ontoereikende geo-blokkering en leeftijdscertificeringsprocedures. De regulator stuurde ook een nalevingsopdracht naar Polymarket, bediend door Adventure One QSS, die tot €84.000.000 kan krijgen voor het uitvoeren van voorspelm markediensten zonder een Nederlandse licentie.