Le régulateur néerlandais des jeux d'argent, la Kansspelautoriteit, a infligé une amende de 886 000 € à l'opérateur en ligne 711 B.V. pour une gestion inadéquate du bien-être des joueurs. Le régulateur a annoncé cette décision après un examen de surveillance qui s'est déroulé de février 2022 à juin 2024.
Constats de l'enquête
L'enquête réglementaire a examiné dix comptes de joueurs sélectionnés et a identifié des défaillances constantes dans le suivi des pertes financières élevées, des schémas de paris sur plusieurs jours et de l'activité des sessions tardives. Les auditeurs de la KSA ont déterminé que 711 B.V. n'appliquait pas d'analyse comportementale suffisante ni de mesures de restriction appropriées, permettant à plusieurs comptes d'accumuler des pertes importantes. Le président de la KSA, Michel Groothuizen, a déclaré que « tous les opérateurs n'ont pas organisé le devoir de diligence de manière également efficace dès l'ouverture du marché » et a confirmé que les exigences mises à jour en matière de bien-être comblent désormais ces lacunes de surveillance.Actions réglementaires supplémentaires
Le régulateur a également adressé un avertissement à la filiale de la Nederlandse Loterij, TOTO online, pour violation des restrictions publicitaires. La plateforme a promu une campagne de paris de 5 € sur les réseaux sociaux en faisant appel à huit clubs professionnels de football pour offrir des articles de merchandising signés. La KSA maintient que les opérateurs agréés doivent surveiller en permanence l'activité des joueurs et appliquer des limitations de compte lorsque des indicateurs de risque apparaissent.Plus tôt cette année, la KSA a infligé une amende de 25 000 000 € à Novatech pour des procédures de géoblocage et de vérification de l'âge insuffisantes. Le régulateur a également émis un ordre de conformité à l'égard de Polymarket, exploité par Adventure One QSS, qui risque jusqu'à 84 000 000 € pour avoir fourni des services de marchés de prédiction sans licence néerlandaise.